Искусственный интеллект не заменит людей, а расширит их возможности, позволяя сосредоточиться на более сложных задачах, в отличие от рутинных. Об этом заявила Барбора Валеева, Global Transformation Manager в Henkel Slovensko, поделившись своим видением влияния ИИ на рынок труда и трансформацию профессий.
Валеева подчеркивает, что цифровая трансформация — это не только о новых технологиях, но и о людях. Она отмечает, что технологии эффективны только тогда, когда сотрудники понимают их предназначение и умеют с ними работать.
Трансформация профессий и роль ИИ
По словам Валеевой, компания Henkel Slovensko активно интегрирует ИИ в повседневную работу в течение последних двух лет. Цель состоит в том, чтобы сотрудники могли ставить ИИ комплексные задачи, а не использовать его только как улучшенный поисковик.
Валеева видит ИИ не как угрозу, а как расширение человеческих способностей. Она считает, что ИИ ускоряет получение результатов, помогает идентифицировать важную информацию и анализировать данные, но не заменит человеческое мышление и суждение.
«Возможно, это звучит несколько философски, но я воспринимаю это как очередной шаг в развитии человечества — подобно тому, как интернет расширил наш доступ к информации. ИИ подобным образом расширяет возможности дальнейшей работы с информацией, и мы можем сосредоточиться на поиске связей и более глубоких знаний», — отмечает она.
ИИ не заменит целые профессии мгновенно, но постепенно изменит содержание работы, беря на себя рутинные задачи. Это высвободит время для сотрудничества, лучшего понимания потребностей стейкхолдеров и поиска новых решений. Например, врачи смогут больше времени уделять пациентам, а маркетологи — анализу тенденций и инновациям.
Какие навыки будут наиболее ценными
Валеева считает, что в быстро меняющемся мире важно развивать общую цифровую грамотность и умение работать с ИИ. Однако не менее важными станут мягкие навыки:
- Критическое мышление
- Решение проблем
- Коммуникация
- Активное слушание
- Рассказывание историй (storytelling)
«Самое главное: оставаться открытым к изменениям. Нам придется постоянно учиться новому, потому что то, чему мы научимся сегодня, может стать устаревшим через три года», — добавляет Валеева.
Развитие ИИ и корпоративная культура
В Henkel подход к обучению работе с новыми инструментами ИИ комбинированный. Компания поощряет сотрудников экспериментировать и искать собственные способы применения ИИ, одновременно предлагая обучение, электронные курсы и сообщества цифровых экспертов. Также организуются практические воркшопы, где коллеги могут попробовать новые инструменты под руководством опытных наставников.
Меняется и роль менеджеров. Валеева прогнозирует, что они будут управлять командами, которые будут состоять не только из людей, но и из целых экосистем цифровых агентов. Задачей человека будет наладить сотрудничество между ними, сочетая способности людей и агентов для достижения максимальной эффективности.
Среди новых профессий, возникающих благодаря ИИ, Валеева выделяет:
- Экспертов в креативной отрасли, использующих генеративный ИИ для создания контента.
- Специалистов, которые сочетают бизнес, процессы и технологии, идентифицируя возможности для ИИ.
- Экспертов по данным, специалистов по ИИ и тех, кто отвечает за качество, безопасность и ответственное использование ИИ.
- Специалистов, которые помогают другим осваивать новые инструменты и развивать необходимые навыки.
- Специалистов, работающих с цифровыми агентами, поскольку сотрудничество с технологиями трансформируется.
Валеева считает, что ИИ хорошо распознает закономерности в поведении людей, но еще не может полностью понять эмоции и мотивации. Эмпатия, понимание контекста и человеческих потребностей остаются незаменимыми для человека. Среди ценных навыков в будущем — prompt engineering (умение правильно задавать вопросы ИИ) и глубокое понимание технологий для их программирования и построения.
Henkel, компания со 150-летней историей, успешно интегрирует ценности инноваций и долгосрочной устойчивости в цифровую трансформацию. Валеева подчеркивает, что именно сочетание смелости к инновациям и способности мыслить о долгосрочных последствиях позволяет компании оставаться успешной, эффективно внедряя ИИ и заботясь о безопасности и этике.
