Искусственный интеллект в HR-сфере Словакии уже проводит первичное собеседование. Согласно опросу агентства Grafton, словацкие HR-специалисты начинают использовать на работе возможности искусственного интеллекта.
Искусственный интеллект в HR-сфере: общение с кандидатами
Большинство HR-специалистов, которые сейчас работают с искусственным интеллектом (до 59%), используют его при поиске и обращении к кандидатам, особенно для создания рекрутинговых текстов и изображений для рекламы.
Далее следует общение с нынешними сотрудниками и их обучение с долей 24%. 10% HR-специалистов используют чат-бота или голосового бота для общения с кандидатами.
«Чат-бот, который есть на нашем сайте, мы разработали около четырех лет назад. Сегодня он доступен в пяти языковых вариантах. Он может провести типичное собеседование с соискателем работы, которое обычно проводил рекрутер. Результаты такого взаимодействия действительно интересны. У нашего чат-бота есть вопросы, адаптированные для трех типов сотрудников. Это административные работники, ИТ-сектор и кандидаты на производственные предприятия. Он уже осуществил почти 30 000 коммуникаций с соискателями работы на производстве, из которых более половины случаев закончились одобрением профиля кандидата и перенаправлением контакта», — объяснила эксперт Grafton по инновациям и цифровому маркетингу Ирена Ждярова.
По ее словам, такое письменное собеседование длилось примерно 7 минут и удовлетворенность заявителей составила в среднем более 90%. Только пройдя такие первичные собеседования, чат-бот сэкономил им 2,7 рабочих часа.
По мнению эксперта Grafton, преимущество таких автоматизированных собеседований еще и в том, что более половины их может происходить в нерабочее время, что устраивает большинство соискателей. Однако это не всегда устраивает рекрутеров.
ИИ для соискателей
Чат-бот также может сгенерировать резюме для соискателя. В результате он создал уже более 2000 резюме.
По словам Ждяровой, голосовой бот может быть таким же полезным, особенно для иностранных работников, которым может быть сложно найти достаточное количество рекрутеров, владеющих его родным языком.
«Мы использовали голосового бота для набора соискателей из Украины , откликнувшихся на нашу рекламную кампанию. Впоследствии голосовой бот позвонил заявителям и смог получить от них основную информацию, важную для работодателя. Примерно за полгода он совершил почти 1500 звонков, из них 12% подтвердили интерес к вакансии, что в целом является большим показателем для такого типа подбора персонала", - добавил эксперт.
Осторожное отношение
Согласно результатам анализа Grafton, широкая общественность в Словакии испытывает неоднозначное отношение к ИИ. Соискатели по-прежнему предпочитают личный контакт с HR-специалистом во время собеседования.
Около 35% обратившихся кандидатов уже сталкивались с искусственным интеллектом при поиске работы. При этом 44% из них заявили, что они остались довольны после этого общения. Примерно 30% отреагировали нейтрально и 26% отрицательно.
Сотрудники в целом испытывают положительные эмоции в связи с искусственным интеллектом в 57% случаев и нейтральные эмоции в 29%. Около 5% из них сформировали скорее отрицательное отношение к подобным собеседованиям.
«Из этих результатов можно сделать вывод, что большинство работников в Словакии считают технологию искусственного интеллекта передовой и осознают ее вклад в будущее», — сказала Йитка Коуба, директор по маркетингу кадрового агентства Grafton Словакия и Gi Group.
При этом эксперты отмечают, что к использованию ИИ в сфере HR нужно подходить очень деликатно. По их мнению, инструменты ИИ могут очень эффективно помочь в повседневной работе HR-специалистов, да и вообще во многих видах деятельности. Однако это все же инструмент, поэтому с ним надо уметь работать и правильно пользоваться. Особенно важно, чтобы специалист понимал заданную тему и умел направлять ИИ.
Искусственный интеллект в HR: нужно минимизировать риски
«Искусственный интеллект — это очень мощный и универсальный инструмент в наших руках, в котором кроются не только его преимущества, но и риски. В то же время мы, вероятно, не до конца осознаем многие негативные последствия, связанные с его использованием, и они еще не до конца урегулированы законодательством.
Развитие этой технологии происходит очень быстро, поэтому многие юридические вопросы до сих пор не решены. В связи с этим при использовании искусственного интеллекта необходима большая осторожность. Нам нужно быть осторожными, например, с тем, какими данными мы делимся с ИИ. Нам также нужно быть очень чувствительными к нарушениям прав третьих лиц, например, авторских прав», — заключила Ирена Ждярова.
