В этом году потребители могут рассчитывать на более справедливые условия покупок. Продавцы больше не смогут формировать скидки на основе искусственно завышенных цен, а также будут введены новые права на ремонт товаров, продление гарантии после ремонта и обязанность информировать покупателей о сроке службы и ремонтопригодности продукции. Об этом рассказал партнер юридической фирмы Vojčík & Partners Лео Теодор Войчик.
С 1 января 2026 года скидки должны будут рассчитываться исключительно от предыдущей цены, которая действовала в течение последних 30 дней. По словам юриста, продавцы больше не смогут использовать для расчета скидок рекомендованные или искусственно завышенные цены.
С 31 июля 2026 года вводится единая европейская форма, которая упростит потребителям выбор ремонтных услуг перед сдачей товара в ремонт. Также появится обязанность производителей обеспечивать ремонт товаров по запросу потребителя, включая возможность временной замены или восстановления изделия. Это требование распространяется на продукцию, для которой ремонтопригодность определена нормами ЕС, и ремонт должен быть бесплатным либо по разумной цене.
Если производитель не зарегистрирован в ЕС, ответственность за ремонт постепенно переходит к представителю, импортеру или дистрибьютору. Исключения возможны только в случаях, когда ремонт объективно невозможен.
После первого ремонта гарантийный срок автоматически продлевается на 12 месяцев. Продавец также обязан заранее информировать покупателя о праве выбора между ремонтом и заменой товара, а также о продлении гарантийной защиты после ремонта.
По словам Войчика, новые правила фактически дают потребителю дополнительный год защиты в случае выбора ремонта.
Также закон запрещает договорные или технические ограничения, которые препятствуют ремонту, если они не оправданы, например, защитой интеллектуальной собственности.
Юрист отметил и новый закон Министерства экономики, который заменит действующие нормы об ответственности за дефектную продукцию. Ожидается, что он вступит в силу в декабре 2026 года и учтет развитие цифровых технологий, программного обеспечения и искусственного интеллекта, расширяя понятие «продукта» на цифровые компоненты и интеллектуальные системы.
