Цього року споживачі можуть розраховувати на більш справедливі умови покупок. Продавці більше не зможуть формувати знижки на основі штучно завищених цін, а також буде запроваджено нові права на ремонт товарів, продовження гарантії після ремонту та обов’язок інформувати покупців про строк служби й ремонтопридатність продукції. Про це повідомив партнер юридичної фірми Vojčík & Partners Лео Теодор Войчик.
З 1 січня 2026 року знижки повинні будуть розраховуватися виключно від попередньої ціни, яка діяла протягом останніх 30 днів. За словами юриста, продавці більше не зможуть використовувати для розрахунку знижок рекомендовані або штучно завищені ціни.
З 31 липня 2026 року запроваджується єдина європейська форма, яка спростить споживачам вибір ремонтних послуг перед передачею товару в ремонт. Також з’явиться обов’язок виробників забезпечувати ремонт товарів на запит споживача, включно з можливістю тимчасової заміни або відновлення виробу. Це правило стосується продукції, для якої ремонтопридатність визначена нормами ЄС, і ремонт має бути безкоштовним або за розумною ціною.
Якщо виробник не зареєстрований у ЄС, відповідальність за ремонт поступово переходить до уповноваженого представника, імпортера або дистриб’ютора. Винятки можливі лише тоді, коли ремонт об’єктивно неможливий.
Після першого ремонту гарантійний строк автоматично продовжується на 12 місяців. Продавець також зобов’язаний до ремонту поінформувати споживача про право вибору між ремонтом і заміною товару, а також про продовження гарантійного терміну.
За словами Войчика, нові правила фактично забезпечують споживачам ще один рік додаткового захисту у разі вибору ремонту.
Також закон забороняє договірні або технічні обмеження, які перешкоджають ремонту, якщо вони не обґрунтовані, наприклад, захистом інтелектуальної власності.
Юрист також звернув увагу на новий закон Міністерства економіки, який замінить чинні норми про відповідальність за дефектну продукцію. Очікується, що він набуде чинності у грудні 2026 року та врахує розвиток цифрових технологій, програмного забезпечення й штучного інтелекту, розширюючи поняття «продукту» на цифрові компоненти та інтелектуальні системи.
